近年来,建筑企业发展迅猛,但快速膨胀的建筑市场也日益暴露出了现阶段建筑行业内存在的许多不足之处,例如工期严重滞后、成本严重超支、管理效率低下等问题。而信息手段落后、工程各参与方的信息无法进行有效的沟通和共享是造成管理效率低下的重要原因。随着计算机和网络技术的发展,利用现代化信息技术对项目进行管理成了建筑行业发展的主要趋势。为了提高工作效率及质量,规范工作流程,建立一个能促进相互沟通、实现信息共享的工程项目管理信息平台是十分必要的。而索赔作为工程项目合同管理的重要环节,在工程项目管理事务中起着非常重要的作用,随着工程承包市场竞争的日趋激烈,索赔的作用和意义愈加明显和突出,因此建立一个索赔管理子系统也是十分必要的。本文首先指出了现阶段研发工程索赔管理信息系统的目的和意义,并总结了有关索赔管理的国内外研究状况。从理论上对管理信息系统的概念和C／S、B／S模式进行了必要的阐述,并着重介绍了WEB技术在工程项目管理信息系统的运用。第三部分对整个索赔管理体系(包括索赔的概念、原因、依据及程序)做了简要的阐述,同时分析我国施工索赔管理的现状及不足,并指出了我国索赔管理未来的发展趋势。然后对索赔管理信息系统的建立进行了需求分析和系统功能模块的划分,最后,通过对工程索赔管理系统的具体分析,结合WEB技术提出网络连接体系的构想,建立索赔管理的互联网交流平台,实现索赔管理信息系统的数据库信息交流和传递需要。此课题的研究和分析对提高索赔工作效率、完善索赔管理体制、推动工程索赔管理发展起到了一定的促进作用。