【摘 要】
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随着单位组织的松解和市场转型的推进,城市中的大部分小区逐渐采取了专业化的物业管理,这似乎也是大势所趋,但在现实中却屡现与其预期相悖的现象,即来自市场领域中的物业公司不能提供满足业主们需求的服务因而“退出”的现象,那么现代城市社区中的小区是否一定需要由来自市场的物业公司提供管理服务才能运转下去,尤其是对于一些规模较小的小区?本论文将基于权力博弈这个视角对此展开研究。本文以泰州市海陵区H小区为切入点对
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随着单位组织的松解和市场转型的推进,城市中的大部分小区逐渐采取了专业化的物业管理,这似乎也是大势所趋,但在现实中却屡现与其预期相悖的现象,即来自市场领域中的物业公司不能提供满足业主们需求的服务因而“退出”的现象,那么现代城市社区中的小区是否一定需要由来自市场的物业公司提供管理服务才能运转下去,尤其是对于一些规模较小的小区?本论文将基于权力博弈这个视角对此展开研究。本文以泰州市海陵区H小区为切入点对上述现象进行分析,通过研究居委会、物业公司、业委会以及业主在H小区实现业主自治过程中进行的互动和博弈策略,分析想要代替物业公司运用市场逻辑进行微型小区物业治理的业主委员会如何培育形成特有的市场手段并实现“有效经营”,从而论证以业委会为代表的小区自治力量能否代替物业公司运用市场逻辑在无物管的微型小区中承担起有效物业治理的职能。在经过深度访谈和参与观察获取到较为丰富的资料之后,依托扎根理论将全部资料进行逐级登录,在所有的类属以及类属关系建立之后,将核心类属定为“博弈逻辑对治理主体治理策略的影响”。根据资料分析显示,H小区的业主自治大概经过三个阶段:在第一阶段,参与博弈的各主体之间相互质疑从而采取了相互攻击的博弈策略;在第二阶段参与治理的主体开始调整博弈策略,具体行为表现为相互妥协;第三阶段则是为了实现各自利益最大化,治理主体开始相互寻求认同。经过这三个阶段的发展,H小区的业委会逐步培育形成了特有的市场手段,并不断尝试和学习新的治理方法,希望能够实现小区物业治理的专业化。但是,业委会主导的小区治理效果呈现出“抛物线”结构,容易受到业主委员会“精英层”对小区事务垄断的影响而陷入发展困境。本文的重要发现在于,在一定的情境下,通过“自治”“自管”的方式,小区中的“社会系统”能够替代来自市场部门的物业公司,承担和提供有效的物业管理和服务职能。也就是说,物业管理公司的进驻并非符合所有小区,对于一些微型小区而言,更应该尝试通过动员和激活社区社会资本,通过低成本可持续的方式提供相应的服务和物业管理,这可能更符合小区的治理预期。
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