ZJ公司是一家立足于信息通信业的供应链服务企业,07年乘着通信行业三大巨头重组的东风,由隶属于中国电信的QC公司成为由中国电信控股的中国通信服务有限公司的供应链服务专业公司。随着电信业重组完毕和3G移动网络陆续发牌,三大电信运营商都进入了全业务经营模式,由通信服务专业公司政策性转变为供应链服务专业公司,ZJ公司显得有点茫然,老客户怀疑我们的实力,新客户质疑我们的能力。随着通信行业竞争日益加剧,作为信息时代的供应链服务生力军,ZJ公司面临着进退两难的局面。ZJ公司急需找出自身定位,找到适合自身发展的竞争战略才能有所作为,并为公司发展指明方向。本文首先综述了国内外通信行业发展,重点回顾了通信行业在国外转型的历史阶段以及国内通信企业的成长历程。其次,介绍ZJ公司的基本情况,并分析公司目前在发展中存在的若干问题。随后宏观分析ZJ公司的外部环境,综合运用西方五种竞争力模型、PEST等方法以及东方传统管理理念进行分析,然后对ZJ公司的内部资源能力进行论述和概括,并且通过同行竞争企业的对比分析,对ZJ公司进行SWOT分析。根据对各种战略的优劣对比,提出具体方案供公司高管层选择,在此基础上提出:ZJ公司应选择多元型发展并融合差异化竞争的决策战略。论文最后提出了具体的战略实施方案,即ZJ公司应该采用集中多元战略在优势领域扩张,强化内部管理和人才梯队建设,充分利用资金技术优势,加大品牌建设力度,注重服务质量,避免直接的价格拉锯战。