在21世纪信息时代，E-learning培训成为新的趋势，并被很多企业推广，如何提升E-learning培训效果成为一项重要的研究。关于E-learning培训的效果评估及其影响因素的研究，是用综合的、系统的观点研究E-learning培训问题，将拓宽E-learning培训研究的视野，并为采用E-learning培训模式的政府部门和企业提供指导，也为政府部门在电子政务建设和企业ERP系统的建设中导入E-learning提供参考。 目前，专家和学者们通过对一般培训的效果评估及其影响因素方面的研究总结出了很多理论成果，但是对于E-learning培训的效果及其影响因素的研究还刚刚起步，尚未形成完整的理论。并且以往研究E-learning的学者只是从E-learning本身方面来研究影响E-learning培训的因素，没有考虑到不同的组织环境以及个人特征对E-learning培训效果也会产生影响。因此本研究采用文献法、问卷调查法、访谈法和因素清单法，探讨了E-learning培训效果评估及其影响因素。 本研究在总结前人关于E-learning培训效果评估及其影响因素文献基础上，首先确定了E-learning培训效果的评估指标以及影响E-learning培训效果的因素。其次编制了E-learning培训效果调查问卷，并对问卷进行信度和效度分析，以大连海关的E-learning培训的受训者为调查样本，用描述性统计分析了解实际的E-learning培训效果不是很理想，E-learning培训系统的操作和功能需要完善，通过方差分析发现个人满意度和学习效果在性别、受教育程度、计算机熟练程度以及学习时间上存在着明显的差异。最后通过访谈法和因素清单法，确认出影响培训效果的因素包括组织方面、E-learning培训本身方面和个人特征方面三方面因素。