我国期货公司服务营销体系构建研究——基于南鹏期货公司的分析

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期货市场是经济发展到一定历史阶段的产物,是现货市场不断进行外延扩张和内涵深化的结果。在不断推动期货行业发展的过程中,期货业作为市场经济体系中的一个重要行业,和工商业及其他金融服务业一样需要市场营销,构建起系统科学的营销服务体系。目前,我国期货公司薪酬大多采用佣金制,出于个人利益频繁交易导致客户亏损严重,或者只重视拓展,对期货客户服务不重视,或者没有找到客户服务的有效思路,又由于期货的高风险性,导致期货成为了客户流失严重的行业。在这种情况下,如果期货公司要获得长期的发展,必须要将客户服务放在首位,建立“公司、客户”双赢的模式,将研发、客服、市场有效的连接起来,使客户服务转化成市场的推动力,这不仅有利于我国期货公司的营销水平和市场竞争能力,也有利于一批优秀的期货公司脱颖而出,抓住市场发展的良机,促进企业的快速发展。 本文通过系统梳理与分析我国期货市场的发展阶段、发展现状以及存在问题,在分析我国期货公司构建服务营销体系必要性、期货公司期货营销的特点以及期货公司目前营销环境的基础上,运用现代服务营销的相关理论,全面规划我国期货公司营销服务的战略与策略体系,为我国期货公司通过营销服务体系的构建与实施,提高企业竞争力提供有效指导。通过本文的研究,无论是在理论价值上对期货理论研究领域的扩展,还是在实践上促进我国期货公司的营销水平和企业竞争力,都具有重要的理论意义和实践价值。
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