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品牌钟爱(Brand Love)是品牌关系领域又一新的概念,是一种存在于消费者与品牌之间的类似爱情的关系,主要表现为消费者对品牌的积极的、正面的认知和情感。随着市场成熟度的增加和消费者购买能力的增强,消费者在众多产品中越来越表现出品牌驱动型购买行为。相对于普通品牌而言,消费者更青睐自己喜爱的品牌,消费者的重复购买是品牌持久生命力的基础。本研究以Sweeney、Soutar(2001)顾客感知价值的四维模型为基础,通过文献阅读,综合前人对顾客感知价值的研究,重新定义该模型的四个维度为顾客感知品牌功能价值、顾客感知品牌享乐价值、顾客感知品牌象征价值、顾客感知品牌经济价值,研究顾客感知品牌四个维度对品牌钟爱的影响,以及四个维度对品牌钟爱的贡献程度。最后,将调节聚焦理论引入到消费者行为的领域来研究顾客感知价值对品牌钟爱的影响,研究不同类型的消费者顾客感知价值四个维度对品牌钟爱的贡献程度。本研究以手机品牌为例,以学生群体,以及老师家长和他们的朋友为调研对象进行调研,利用统计软件SPSS21.0对数据进行分析验证。结果表明顾客感知价值四个维度对品牌钟爱均有积极的影响,影响程度从高到低依次为:顾客感知品牌经济价值、顾客感知品牌象征价值、顾客感知品牌功能价值、顾客感知品牌享乐价值;在促进聚焦类型的消费者中,顾客感知品牌功能价值被剔除,另外三个维度对品牌钟爱的影响程度从高到低依次为:顾客感知品牌享乐价值、顾客感知品牌经济价值、顾客感知品牌象征价值;在防御聚焦的类型的消费者中,顾客感知品牌享乐价值被剔除,另外三个维度对品牌钟爱的影响程度从高到低依次为:顾客感知品牌功能价值、顾客感知品牌象征价值、顾客感知品牌经济价值。通过上述研究,在理论上推动了顾客感知价值、品牌钟爱的理论发展。在实践上,希望通过本研究可以让特定品牌找到不同消费者感知该品牌价值的测重点,以便通过加强该方面品牌价值赢得消费者品牌钟爱,进而赢得消费者品牌忠诚,为企业带来利益。