进入21世纪,随着信息技术的突飞猛进、产品寿命周期的不断缩短以及顾客个性化的需求,市场环境发生了巨大的变化,企业竞争日趋激烈。如何在市场中取得竞争优势,己成为企业生存与发展面临的重要问题。而供应链管理则是解决这一问题的最有效途径。供应链管理是对整个供应链中各节点企业之间的物流、信息流与资金流进行组织、计划、协调和控制。为准确判断供应链管理的实际水平,科学全面地分析与评价供应链的运营绩效,进而优化供应链管理,发挥其在市场竞争中的作用,就成为一个非常重要的研究课题。本文基于国内外现有的供应链及其管理理论和实践,吸收借鉴国内外近些年对供应链绩效评价的研究成果,从系统工程的原理出发,基于业务流程的分析方法,创造性地提出了从输入层、运营层、输出层、反馈层这四个层次来评价供应链的绩效,并就每个层次评价指标的含义、计算方法、数据来源进行了详细论述,系统地构建了供应链绩效评价的指标体系。同时给出了较为客观的熵值法来计算各评价指标和评价层次的权重,结合系统层次灰关联分析法综合评价供应链的运营绩效。论文通过对供应链绩效评价的系统性研究,为供应链的绩效评价建立了一个可操作性强、科学的分析体系,以保证企业能够对其供应链的运营状况有清醒的认识和有效的改善依据。文章最后用一个实证说明所提出供应链绩效评价方法理论具备一定的应用价值,从而使论文具有一定的现实意义。