【摘 要】
:
导游人员是旅行社企业的主体,是至关重要的人力资源。当前伴随着我国旅游市场竞争的加剧,不少旅行社内部管理松散,特别是对导游人员的管理处于无序状态,导致导游员对生存现状
论文部分内容阅读
导游人员是旅行社企业的主体,是至关重要的人力资源。当前伴随着我国旅游市场竞争的加剧,不少旅行社内部管理松散,特别是对导游人员的管理处于无序状态,导致导游员对生存现状不满,消极怠工、人才流失等问题严重影响了旅行社企业和整个旅游业的健康发展。本文尝试从心理契约视角建立旅行社和导游人员之间的和谐关系,在实地调研的基础上提出了导游人员心理契约理论,构建了导游人员心理契约结构模型,并对不同背景导游员心理契约的各项指标进行了差异性检验,不仅丰富了心理契约理论,将心理契约理论应用到旅游社行业,对于实现旅行社人力资源的科学管理,追求旅游企业效益的最大化也具有十分重要的意义。本文共分为五部分。第一部分提出本文的研究背景、研究内容、方法及研究意义;第二部分从旅行社人力资源管理和导游人员管理两方面对国内外相关研究成果进行了系统概述;第三部分在分析心理契约一般理论的基础上,提出了导游人员心理契约理论,构建了导游人员心理契约结构模型;第四部分的实证研究结合问卷调查数据,利用专业统计软件SPSS验证了导游人员心理契约理论,并对不同背景导游员心理契约的各项指标进行了差异性检验,指出不同学历、工龄、工作性质的导游员其心理契约的侧重点存在差异;第五部分根据调研结论,提出对策建议以加强我国旅行社人力资源管理,构建旅行社和导游人员之间的和谐心理契约关系。
其他文献
随着旅游体验时代的到来,人们不再满足于传统的观光旅游,而是追求更为独特和深刻的体验旅游。自然保护区作为我国景区系统中至关重要的一个组成部分,其游客体验值得我们重视
随着人们生态环境保护意识的日益增强和环境保护技术手段的日益改进,生态设计的理念将更加深入人心,并不断渗透到人们日常生活的方方面面。同时对生态设计理论的深入和对设计
随着国家电网的不断发展,在电网的不断铺设的同时,110kV断路器防跳回路出现异常的问题,会给整个地区的供电造成很大的影响,所以一直也是电网维修人员关注和头痛的一个问题。
现代企业的竞争就是商业模式创新的竞争,与企业业务特征相匹配的商业模式创新是企业获取可持续发展的动力源泉。钢铁物流产业是支撑钢铁产业发展的战略性产业,钢铁物流企业的
本文主要对500kV输电线路差异化防雷技术进行了研究并对应用效果进行评估,重点针对某条输电线路提出具体差异化防雷技术改造方案,并分析了方案实施后对防雷水平的影响。山东
威海港是我国北方重要港口,距离国际主航道近,不淤不冻,是天然的深水良港。现代化港口经济的发展对通航环境要求越来越高,而航道条件要求的提高与原有航道的通航条件却构成了
目的探讨林下山参方酒精渗漉液(MCGPAP)对正常大鼠交配功能及肾阳虚大鼠勃起功能的影响。方法以西地那非及丙酸睾酮作为阳性对照,雄性SD大鼠ip氢化可的松注射液复制肾阳虚模
锑是重要的自然资源,在许多工业门类的生产活动中都发挥了无可替代的作用,但由此也对环境产生了一定程度的危害,造成大气、土壤、水体中的锑污染。特别是水体锑污染,直接威胁
本文通过对花鼓的两个分支凤阳花鼓和翼城花鼓舞蹈形态的异同分析,从其发展历程、表演形式、动作特点以及艺术风格各方面进行比照,形象地展示出南北艺术的差异,并针对它们之