近年来,旅游业为国民经济的发展贡献了越来越多的力量,提高了人民的生活质量。但是旅游快速的发展也逐渐凸显出比较尖锐的矛盾,旅游中的冲突严重影响了游客的体验及旅游的可持续发展。认识旅游冲突现象发生的机制和规律是解决矛盾的根本方式,因此,本文运用社会交换理论对旅游社会交换关系进行了详细地分析。首先,介绍了本文的理论基础。其次,归纳总结了旅游社会交换的原则、假设与命题,并回顾了社会交换理论在国内外旅游发展实践中的应用以及现有研究中旅游社会交换关系的研究进展。再次,确定旅游社会交换主体及其报酬成本结构,根据社会交换模型分析讨论每一种社会交换关系的初步交换、交换关系的形成与发展、交换结果的评价。然后分析了旅游社会交换关系的一般均衡与演化并运用满意度理论评价每种交换关系。最后,提出了优化旅游社会交换关系的措施以及后期的研究展望。通过分析发现三个主体的矛盾关系:第一,旅游者浪漫主义的追求和东道主进步主义追求的矛盾;第二,旅游企业工具主义和东道主价值主义的矛盾;第三,旅游者浪漫主义的追求和旅游企业功利主义追求的矛盾。其中,从长远角度看,旅游者的浪漫主义和东道主的价值主义相契合。从短期来看,东道主的进步主义和旅游企业的工具主义相契合。所以,三个主体在不同的场域环境下,其利益诉求表现出既矛盾又统一的关系。对于主客交换关系中,有以下几个因素影响主客交换关系的满意度:初步交换中的不平等;旅游业和旅游目的地原有产业的互动关系;旅游目的地的经济结构的多元性;外来资本对目的地的控制力。对于东道主和旅游企业交换关系的讨论中,有四个因素影响其交换关系的满意度,包括:文化商品化问题、居民实质上参与旅游规划的问题、东道主和旅游企业交换中存在歧视的问题、东道主居民的身份重构问题。游客和企业的交换绝大部分是契约式经济性交换,根据社会交换理论,对交换后果的评价取决于是否在既定的成本下获得了期望的收益。对旅游社会交换关系的改善主要从两个方面来考虑,一方面是增加弱者的社会力或相对交换权力;另一方面是增加交换关系的结合度,并进一步促进共同价值观的形成,以制度的形式巩固下来。本文从政府管理体制限制、经济利益引导、社会文化培育、技术创新辅助四个方面来采取措施,为旅游社会交换关系的管理提供参考。