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该研究用质的研究与量的研究相结合的研究方法,从消费者的角度对B2C电子商务的风险来源和认知风险进行了探索.文章首先简要介绍了研究背景和关于消费者风险认知的文献综述,并分析了拟采用的研究方法.然后用访谈和编码的方法确定了B2C电子商务的风险来源.接着通过基于互联网的电子调查用探索性因素分析考察了风险来源的要素结构,并用结构方程模型加以验证.最后考察了风险来源的各个要素对消费者总体认知风险的影响.