基于平衡计分卡原理的哈医大一院奖金考评体系研究

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当前我国政府举办的非营利性医院为维持正常医疗活动和补充医院发展所需资金,以包含一定利润的价格向患者提供医疗服务,非营利性医院实质上从事的是营利性的活动,其公益性质在不断淡化,非营利性医院在人民群众中的形象一落千丈,医患矛盾空前紧张,医院未来的可持续发展能力堪忧。造成上述问题的原因既有政府对医疗管理体制上的缺陷,也有非营利性医院内部奖金考评体系趋利诱导的因素。  本文从作者在哈医大一院长期从事奖金考评管理工作的实践出发,结合接受哈工大EMBA教育学习到的理论知识,以系统论观点为指导,基于平衡计分卡原理、方法,对哈医大一院奖金考评体系的重构和实施进行了较为系统的研究。  作者对哈医大一院原奖金考评体系存在的问题和成因做了详细的分析,从对问题的复杂性、变革的必要性和管理的科学性认识入手,将平衡计分卡创新性地引入到了哈医大一院奖金考评体系的重构和实施过程中。确立了重构基于平衡计分卡哈医大一院奖金考评体系的7个原则,4个要素方面的目标,先后分两个阶段确定10个了关键绩效指标,确立了评价指标的权重及系数,对关键绩效指标进行了综合评价和分档评价。并对哈医大一院奖金考评体系的实施和初步效果做了较全面的分析,提出了进一步完善该体系的建议及实践意义。
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