中国海关是履行进出境监管职能的国家执法机关，是继部队、公安后的另一支衔级管理队伍。近些年来，海关的职责任务经历新的变化，改革创新面临新的突破，把关服务受到新的挑战，队伍建设迎来新的课题。海关作为国家执法机关，既要行使行政执法的权利，又要履行服务为民的义务，国家和人民对其寄予了很高的期望，海关关员必须要在监督机制下谨言慎行、严于律己。与此同时，一系列的变化给海关关员带来了重重挑战，海关与原检验检疫局合并带来的组织架构变革、国考中海关部门岗位报考率逐年下降、海关系统大范围规范津补贴、海关关员离职率逐年上升等问题，无一不在加重海关关员的日常压力。在此背景下，部分关员开始出现工作懈怠、任务敷衍的情况，这些负面情绪直接影响关员的身心健康和工作态度，更会影响到海关系统依法执政水平和队伍管理成效。因此，研究海关关员工作满意度现状如何，进一步探究其工作满意度的主要影响因素显得尤为重要。本文将以A海关关员作为研究对象，借助SPSS22.0统计分析软件进行满意度和影响因素分析。
　　本篇首先对此次研究的选题背景及原因进行具体呈现，全面阐述本文的研究意义，再对国内外与工作满意度相关的研究文献进行详细梳理。在调研设计方面，确定以马斯洛“需求层次理论”为问卷理论基础，借鉴成熟的量表模型加以修改完善，确定调查问卷具体提问方向;再对A海关关员进行样本抽样开展预调查，以便通过对量表信度、效度等方面的检验来修订完善量表。在对问卷样本及调查数据开展描述性统计分析的基础上，利用人口统计学变量进行辅助分析，最后通过相关分析和线性回归分析提取出工作满意度的影响因素。
　　研究结果如下:A海关关员整体工作满意度处于中等水平。人口统计学变量中，性别、年龄、婚姻状况、学历、工作年限、职务级别六项均对工作满意度存在显著影响，所在岗位和工作方式两项对工作满意度的影响并不显著。相关分析和线性回归分析共同显示，五个维度均与工作满意度存在显著的正向相关关系，影响程度由高到低依次为:领导管理＞工资待遇＞工作氛围＞同事关系＞离职倾向。
　　在此问卷调查研究的基础上，结合A海关队伍的内部形式机制及外部任务体系，本文就如何提高A海关关员工作满意度提出“关员自身、组织管理、社会舆论”三个层面的意见和建议。