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今天,如果你要在中国开办一家公司,你计划采取何种组织策略与体系以确保长期胜利?你会把你的运行模式建立在哪些主要的职位上?最近的研究发现,成功的企业组织建立在“关系”基础之上(古拉第&克莱特,2005)。一家公司的关系网可能成为一份重要的资产和竞争优势。很多跨国企业不仅建立起广阔多元的商业关系,并且将这些关系引越国界。由此,一家公司大多数的关系存在于其全球策略的大背景中,我们只有明白这一点才能全面了解这些关系。各种类型的关系的数量在不断增加,包括与供应商、消费者、加盟伙伴、内部单位或政府机构之间,通过利用这些关系,公司的网络在深度和广度上得以扩展。这或许要求公司不断改变它们在横向和纵向上的边界。
我认为,在中国,如果外资企业既没有本地合资伙伴,又无法打通已建立的关系网络,就必须对商业关系格外关注。某些特定的市场因素,比如传统上“关系”的重要性,知识产权的保护,合同的功能,官僚作风与腐败,或者是严重的市场分化,都增强了关系资本的重要性。同时,中国市场的特性显示,为发挥关系资本优势,企业在组织策略与手段上需要与西方发达市场有所差别。本文将采取一种探索性的方式,来讨论为什么“关系资本”在中国如此重要,以及外资企业是如何成功利用这一优势的。