电销车险续保率现状及问题研究

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车险市场是我国财产保险市场的重要组成部分,随着经济的发展,各地的汽车保有量日益增多,保险公司对车辆保险业务也越发关注,各大保险公司在车险方面的竞争在逐步增大,作为在国外已经发展成熟的电话车险开始适应时代的需求进入中国市场。2007年平安产险在全国各机构设立专门的电销业务部,成为第一家在全国各地专门设立电销车险管理、服务团队的保险公司,随后各大保险公司如人保、太保、大地、阳光等纷纷进入电销车险的舞台。本文通过对大地电话车险的续保情况进行调查,得到目前人们对电话车险的认知程度,根据对大地财产保险公司续保及尚未续保客户的信息反映电销车险在我市的发展情况,同时得出电销车险现阶段在国内的发展程度、需求量等,根据当前电销车险面临的状况,对电销车险的可行性进行分析,在我们看来电销车险具备很多的优势,但是在实际操作过程中,必然会显现尚未预见的问题,那么根据这些存在的问题对电销车险进行系统的评价有着重要的现实意义。本文主要围绕三个方面展开,首先通过调查问卷的方式在对沈阳大地财产保险公司的电销车险续保情况进行统计,得出大地财产保险公司电销车险的具体续保率情况,并通过没有续保客户的反馈信息得出电销车险存在的问题,从而揭示电销车险综合成本率的瓶颈,最后对现有问题运用SWOT分析方法进行矩阵分析得到电销车险发展的有力方法和战略性意见。
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