电子支付平台是一种能提供多种支付服务,能支持多种终端设备的新型支付方式,是未来电子支付发展的主要方向。本文在市场调查的基础上,对消费者使用电子支付平台的影响因素进行了实证研究,其研究成果对电子支付平台的实际运营工作具有一定的借鉴和指导意义。首先在阅读大量国内外文献的基础上,形成了调查问卷的指标体系结构和初始问卷。并通过小样本调查对指标体系结构的效度和信度进行了分析和改善,形成了最终的大样本调查问卷。接着,利用大样本调查数据,运用因子分析法计算出了安全性(互联网)、安全性(其它介入设备)、安全性(信誉度)、便利性、增值服务、费用标准、节约期望七个隐变量的因子得分,连同其余的显变量一起进行logistic回归分析,从中筛选出对消费者使用电子支付平台有显著影响的因素。结果显示,在所有可能对消费者使用电子支付平台产生影响的因素中,只有安全性(其它接入形式)、增值服务、便利性、费用标准和节约期望这五个因素对消费者使用电子支付平台产生显著影响,其它因素的影响程度不显著。然后,按照影响程度显著性和可控性这两个标准,从五个显著影响因素中选取了安全性(其它接入形式)、增值服务、便利性、费用标准四个因素,利用多层线性模型进行分层分析,以探讨这四个显著影响因素的影响程度在不同的客户群体间是否存在显著差异。并运用群体的平均学历层次、平均年龄层次、平均收入层次对存在的差异进行解释。结果表明,四个显著影响因素对不同客户群体中的消费者其影响程度存在显著差异,群体的平均学历层次、平均年龄层次和平均收入层次是造成这种差异的原因。最后,在实证分析的基础上,结合电子支付平台目前所处的实际市场状况,提出了电子支付平台的一些营销策略。