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由于面临技术迅猛发展,用户需求快速改变,过度竞争以及产品生命周期极短等多重挑战,在电子行业技术研发活动中,实行项目化管理成为了必然的选择。针对电子产品技术研发项目的具体特性,研究如何实施和加强项目质量管理,对于提高技术研发的有效性和效率,具有重要的理论和现实意义。本论文通过文献查询、比较研究,运用现代管理学思想,把质量管理理论及实践与现代项目管理理论及其工具相结合,从电子产品技术研发的特点入手,分析了影响其研发质量的因素,系统地研究了质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四大过程。最后将质量管理理论及方法进行实践验证,进一步总结了当前研发项目管理中存在的问题并提出改进建议。
论文共分六章。第一章分析国内外关于电子产品技术研发项目的现状和挑战,明确产品技术研发过程中,实施和加强质量管理的重要性、必要性和迫切性。第二章逐层深入展开研发项目质量管理的概念,通过分析电子产品技术研发质量管理动态性、独特性、多样性、时滞性、科学性和技术信息依赖性的特点,并结合现代项目管理和质量管理理论,延伸出了研发项目质量管理的理论和过程方法——应使用过程方法,对项目的各个阶段及过程进行系统地识别控制和不断改进,实现对项目质量的跟踪管理。第三章阐述了如何建立并运行项目质量管理体系,并就研发项目质量管理的四大过程进行了逐项讨论,提出在识别顾客需求和规划研发项目实施所应用的过程和资源时,采用优胜基准法和质量功能展开法进行质量策划。强调以预防为主的质量过程控制,采用前馈控制、实时控制,辅以适当的反馈控制。采用“技术成熟度”、“里程碑法”等方法进行研发项目关键过程控制,特殊过程采用“5M1E”的方法进行控制。建议根据ISO9000标准建立组织的质量保证体系并以预防为主开展研发过程的质量监督活动。指出对流程的优化和过程的持续改进是提高研发项目质量的基本有效方法。第四章结合研发项目质量管理研究成果,对AAA公司的某一闪存封装技术研发项目的质量管理活动进行实例分析,从项目背景着手分析项目的目标、特点、过程规划和组织结构,策划项目的质量目标并按项目过程展开分解,逐项分析研发项目各阶段的质量控制的内容和重点。第五章归纳了当前电子产品技术研发项目质量管理所存在的问题,然后针对性地提出了改进建议:比如采用“法制”而非“人治”,规范项目质量管理;在项目经理下设立技术带头人引领技术创新和钻研;基于目标管理的项目计划,按过程进行分解细化;基于失效模式的测试方法和标准;全过程的沟通管理;建立研发标杆库,实现技术的积累和管理等等。第六章对全文进行了总结。
本文的特点在于选择了笔者熟悉的电子行业为研究对象,分析并研究了其技术研发项目质量管理的特点、主要工作内容和方法,针对存在的问题和改进建议进行了讨论。笔者认为,这一研究不仅对电子产品技术研发质量管理有一定的现实意义,而且对其他高科技产品开发的质量管理都有借鉴意义。