国家重视公务员的素质培养,贯穿了公务员的整个职业生涯,看似国家培养出了一支精英队伍,然而,公务员行为表现远远没有达到大众的期望,特别是中央“八项规定”后,公务员群体更是成为群众关注和议论的焦点,几乎每天都可以在新闻或者网络上看到有关公务员的负面报道。目前,中国改革进入深水区,深层次问题不断涌现,甚至会出现比较复杂的局面。公务员到底应该如何应对来自工作和生活中的压力,如何增强驾驭情绪和意志的能力,更好的适应环境,实现自我价值,这就需要加强情商管理。除绪论外,本文共分三个部分：第一部分对公务员情商管理的相关概念、相关理论进行界定,对公务员情商管理的必要性进行阐述。第二部分是提出我国公务员情商管理存在的问题及制约因素,从情绪察觉、情绪表达、情绪调适等三个方面来阐述公务员情商管理的影响因素。第三部分分析一些发达国家公务员情商管理的做法和启示,为中国公务员的情商管理提供经验借鉴。第四部分提出加强公务员情商管理的主要对策。从建立情商管理机制、全方位情绪激励、改善人际关系关系、掌握情绪调适技巧等四个方面提高公务员的情商管理水平。本文将“情商”引入公务员管理的研究,针对公务员群体所特有的职业特殊性和敏感性,从管理学的角度,确认衡量公务员掌控自己的情绪、体察群众及别人的情绪、处理好工作及人际关系的商数指标,在公务员的情商管理研究领域做了尝试性的探索。