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随着经济全球化地发展,人们对美好生活的追求日益提高,服装等消费类产品种类和风格逐步多元化,服装品牌持续膨胀,消费者选择不断增加,市场愈发饱和,竞争也更加激烈。如今,高端男装消费市场也正是如此。由于消费者的个人偏好,对男装款式、风格和面料等产品属性及感知价值的评价存在巨大差异,进而影响对于品牌的态度乃至满意与否。
本文以奢侈品男装为研究对象,探讨产品属性、感知价值与消费者满意度三者之间的关系。在回顾相关理论及其文献研究的基础上,文章建立了概念模型,通过实地调研、深度访谈、问卷调查以及数据分析对假设进行验证,以D品牌男装作为企业优化案例进行具体讨论,从而提出相应的改进措施以供企业借鉴。
主要研究成果为:
(1)奢侈品男装市场概况的研究
本文梳理了产品属性、消费者感知价值和满意度等基本理论研究成果,分析了我国现阶段男装市场状况,从文献梳理和实际案例中提取奢侈品男装产品属性,在此基础上针对国内外奢侈品牌对比分析归纳总结出奢侈品男装在华营销环境特征。
(2)奢侈品男装调研问卷的制定
利用文献研究和深度访谈,对本文奢侈品男装的产品属性进行补充和筛选,归纳为功能属性、享乐属性和象征属性三个维度。结合文献综述,建立消费者感知价值和满意度的测量维度及指标,设计了奢侈品男装消费者调研问卷。
(3)假设验证与研究结果讨论
通过SPSS和AMOS结构方程模型进行数据分析,得出了以下研究成果:①产品属性对消费者满意度有正向显著影响,其中享乐属性和象征属性对消费者有重要正向影响作用;②感知价值及其各维度对消费者满意度均有显著正向影响;③产品属性正向影响消费者感知价值,且不同产品属性对感知价值的影响各有差异;④感知价值在产品属性和消费者满意度之间起完全中介的作用;⑤不同个体特征(包括年龄、学历、婚姻状况、职业和年收入)的消费者在对产品属性地评价上也存在部分显著差异。
(4)案例企业的优化改进
以D品牌男装为优化案例,通过归纳该品牌男装历史概况和业务状况,进一步提取产品属性并分析其具体表现特征,针对产品和服务两方面提出相应的改进措施,帮助企业完善产品属性,深化消费者感知价值,进一步提高产品与服务的满意度。
本论文主要探讨奢侈品男装行业中产品属性、感知价值与消费者满意度三者间相互关系及影响作用。研究结论对后续开展奢侈品产业相关研究具有一定借鉴意义,对男装企业如何更好地经营品牌以及如何促进消费者满意度有一定指导作用。
本文以奢侈品男装为研究对象,探讨产品属性、感知价值与消费者满意度三者之间的关系。在回顾相关理论及其文献研究的基础上,文章建立了概念模型,通过实地调研、深度访谈、问卷调查以及数据分析对假设进行验证,以D品牌男装作为企业优化案例进行具体讨论,从而提出相应的改进措施以供企业借鉴。
主要研究成果为:
(1)奢侈品男装市场概况的研究
本文梳理了产品属性、消费者感知价值和满意度等基本理论研究成果,分析了我国现阶段男装市场状况,从文献梳理和实际案例中提取奢侈品男装产品属性,在此基础上针对国内外奢侈品牌对比分析归纳总结出奢侈品男装在华营销环境特征。
(2)奢侈品男装调研问卷的制定
利用文献研究和深度访谈,对本文奢侈品男装的产品属性进行补充和筛选,归纳为功能属性、享乐属性和象征属性三个维度。结合文献综述,建立消费者感知价值和满意度的测量维度及指标,设计了奢侈品男装消费者调研问卷。
(3)假设验证与研究结果讨论
通过SPSS和AMOS结构方程模型进行数据分析,得出了以下研究成果:①产品属性对消费者满意度有正向显著影响,其中享乐属性和象征属性对消费者有重要正向影响作用;②感知价值及其各维度对消费者满意度均有显著正向影响;③产品属性正向影响消费者感知价值,且不同产品属性对感知价值的影响各有差异;④感知价值在产品属性和消费者满意度之间起完全中介的作用;⑤不同个体特征(包括年龄、学历、婚姻状况、职业和年收入)的消费者在对产品属性地评价上也存在部分显著差异。
(4)案例企业的优化改进
以D品牌男装为优化案例,通过归纳该品牌男装历史概况和业务状况,进一步提取产品属性并分析其具体表现特征,针对产品和服务两方面提出相应的改进措施,帮助企业完善产品属性,深化消费者感知价值,进一步提高产品与服务的满意度。
本论文主要探讨奢侈品男装行业中产品属性、感知价值与消费者满意度三者间相互关系及影响作用。研究结论对后续开展奢侈品产业相关研究具有一定借鉴意义,对男装企业如何更好地经营品牌以及如何促进消费者满意度有一定指导作用。