随着人民生活质量水平的提高,人民对服务质量有了更高的要求,物业集团的物业服务自然逐渐被人们所重视。服务质量好的物业集团竞争优势逐渐扩大,物业集团逐渐意识到提高工程服务质量的重要性。传统的物业集团工程服务管理都是人力维护,基本依靠电话和串访的形式管理物业报修和收集维修服务评价,这样不仅浪费了人力物力,而且效率非常低,造成了各种不利于物业服务质量的问题。所以,为了提高自身的服务质量和工作效率,对业主提供更高的服务,提高自身物业管理的竞争优势,物业集团亟需一套物业集团工程服务管理系统。物业集团工程服务管理系统使用了 SSH框架。SSH框架中的Hibernate框架实现数据表的对象化处理。Struts框架以前台展示为核心。Spring框架体现分层架构思想,基于核心容器定义模块,Spring模块构建在核心容器之上。采用Sql Server作为系统数据库。在系统网络部署中,包括物业集团工程服务管理系统服务器、路由器、交换机、防火墙等部分。物业集团工程服务管理系统所实现的功能主要有:对象及故障树管理、供方管理、定期工作、品质管理、日常巡查、承接查验六个模块。对象及故障树管理业务中实现了对象维护、对象结构定义管理、模板批量导入等功能;供方管理业务中的功能包括供方信息管理、供方绩效排名、供方绩效考核、通用违约金标准管理等;定期工作业务中的功能主要包括待建计划、工作预览、计划管理、计划审批、工作指导、计划管理查看、待处理工单、纠正派工单、待建指导、工单查询、纠正派工单查询等;品质管理业务中的功能包括不合格单查询、现场检查、品质检验等;日常巡查业务中的功能包括工单查询、计划管理、待处理工单、计划审批等;承接查验业务主要包括承接查验、工程维保等功能。物业集团工程服务管理系统对工程、园艺等对象信息和供方信息进行了全方面的管理,很好的维护了从工作指导到工作计划的再到工单管理的业务流程,系统全方位的涵盖了物业集团工程服务的问题解决方案。系统的运行实现,能够提高物业集团在物业工作中的工作效率,使得物业集团的工程服务业务便于展开,提高物业集团的服务质量,对业主提供更好的服务。