近几年移动公司的互联网宽带业务的大规模发展,移动公司互联网宽带用户数量得到了一定的累积,在用户量增加的同时,宽带故障处理工作量增加,对用户的感知提出了更高的要求,一套安全可靠、性能稳定,易于扩展更新的宽带故障管理系统是日常工作急需的。本文结合工作实践,针对公司网络管理中宽带故障管理的需要,以B/S为架构,以MVC为设计模式,使用JAVA语言,完成了某移动公司宽带故障管理系统的设计与实现。完成工作简要介绍如下:首先,对移动公司宽带故障管理系统的使用背景进行了介绍,根据目前电信行业中网络运维故障管理系统的现状并结合宽带故障管理流程的实际,对某移动公司的宽带故障管理系统进行需求分析,通过对故障流程及数据整体交互流程的梳理,明确了系统中用户角色分类及职能,确定了系统中各主要功能模块的业务逻辑。接着,根据需求分析对故障申报模块、故障调度模块、故障跟踪模块、工单统计模块及系统管理模块五大模块的工作流程设计,明确了各个模块间的功能。并根据数据交互需求完成了数据库整体架构的设计,并且通过E-R图的方式呈现。然后,根据设计方案,以界面的形式对系统进行了实现,并对具体的界面操作进行了介绍。此外,本文提出一种改进的K均值聚类算法,给定K值的变化范围,使得空间数据集的聚类效果最优化,进而确定K的数值及初始质心。该算法应用在故障数量、故障处理及时率等指标上,以确定不同区域宽带故障管理情况的相似性,对后期故障管理人力资源配置等提供数据支撑。最后,对系统的功能及性能进行了测试,根据测试结果对系统进行了完善,最终达到设计预期效果。本论文结合网络管理工作实际,完成了某移动公司宽带故障管理系统的设计与实现,该系统对故障管理起到了责任明确、过程留痕、数据支撑等作用,缩短故障处理历时,提升用户感知。