学校危机必须发生在校内或与学校的成员有关,是已经爆发的或潜伏尚未发作,对学校声誉、运作或部分学校成员造成严重影响的情景。学校危机管理是指学校的主要领导(通常是校长)组织相关人员组建危机管理小组、制定危机管理计划、培养危机应对能力,对学校可能的和现实的危机进行预防、处理、恢复和评价的系统化的策略应对过程。学校危机管理的目的就是尽量避免和降低危机对学校和成员的危害和损害。学校危机管理分为三个阶段: 第一阶段:学校危机的预防和准备阶段。包括组建危机管理小组、学校风险评估、学校预防管理、学校预警管理、危机能力培养等。危机管理的目的就是“使用少量的钱预防,而不是化大量的钱治疗”。 第二阶段:学校危机的反应阶段。指学校危机决策、咨询、运作、信息四系统在有效沟通的基础上分工协调,通过调查情况收集信息,制定危机处理计划,实施计划,隔离危机,分散和化解危机,消除危机后果。学校危机反应阶段是学校危机管理的核心。 第三阶段:学校危机后恢复和评价阶段。指在危机化解后学校制定危机恢复计划,恢复危机对人的心理影响,评价危机管理的效果,将危机管理评价结果用于管理实践。 学校危机管理作为管理学科的一部分,与其他管理学科一样,要理论联系实际,学校危机管理的要点很多都在案例中体现,学校危机案例的分析和积累有利于推动学校危机管理的发展。 要加强学校危机管理,解决危机管理个性化和共性化是首要问题;训练学校成员危机反应能力是根本保障,提高校长或危机管理负责人危机决策能力是关键,设计符合学生年龄特征的危机教育课程是长久之计。要进行有效学校危机管理,作为国家要购建完善的政府危机管理体系;作为社会要建立一定的社会保障制度和设立社会援助组织。