在新医改要求中,加快城乡社区卫生服务机构建设为基础健全基层医疗卫生服务体系是我国改革开放新时期的五项重点改革任务之一,为社区卫生服务机构发展提供了新动力。随着近年来国家颁布了一系列关于推进社区卫生服务发展和建设世界双一流大学的相关文件,高校医院可发挥的作用愈来愈重要。如何采取有效的营销策略来提升高校医院在社区卫生服务项目中的市场竞争力,保证其在新时期下可以健康并持续的发展成为了一个值得深入研究的问题。围绕项目的特色化创新、定价、渠道搭建、对内和对外人员策略、有形展示,过程管理以及各项保障措施的制定对我国高校医院在新时期下通过参与社区卫生服务项目转型成为基层医疗卫生服务的一份子的同时提高其盈利能力和增加经济效益提供了一条可行可鉴的思路。本文以SDU校医院社区卫生服务项目作为研究对象,结合医院营销方面的相关理论研究,主要运用文献研究法、访谈法和案例研究法等研究方法,对SDU校医院开展社区卫生服务项目的基本情况进行了实地考察和细致分析,提出其营销现状与存在的问题,包括产品趋同性、定价方式机械化、促销手段单一、员工和患者管理缺失、有形展示有待提高以及过程管理不够精细等诸多问题。随后利用营销分析工具,对研究对象进行外部宏观环境的PEST分析、行业竞争环境的波特五力分析,对SDU校医院社区卫生服务项目所处的内外部营销环境有了全面的认识;再通过SWOT分析法对其内部资源和能力的优势、劣势做分析;最后运用营销理论中7Ps营销组合策略针对性地设计出一套对SDU校医院社区卫生服务项目行之有效的策略方案,以此树立SDU校医院在社区卫生服务项目中的品牌。在完成基本公共卫生服务的基础上,集中资源优势建立特色产品,以质量取代数量,突出人文关怀在医疗服务业务中的重要性的产品策略;对特需服务业务和优质特色服务业务上采取自主定价,辅以公开透明的定价收费标准的价格策略;渠道策略方面以主动走进社区,借由家庭医生签约服务活动建立长期的服务关系为主,以SD二院托管优势带来的跨级医疗机构之间合作为辅;促销策略上以结合自身工作职责建立全员促销模式为主体,加以定期举办公益普及宣传的经典促销手段;在人员策略上,着重全科医生的培养、储蓄,对内为职工提供良好的工作氛围提高员工满意度,对外为来院就诊者建立完整的个人健康信息档案培养客户忠诚度;有形展示通过场地、布局、气氛等环境的优化和增设必要设施来改善患者的体验感,增强客户粘性;过程管理策略侧重从医疗业务服务质量的控制与均衡SDU校医院社区卫生服务项目需求的角度建立一套稳定持久的过程控制体系。SDU校医院社区卫生服务项目的7Ps营销策略的实施还需要医院在财务、信息化、行政管理部门提供必要的制度和技术支持,因此提出了建立社区卫生服务资金的财务管理制度;配置更加专业且高效的医院系统,加强信息化全覆盖;制度化监督评价机制等三个方面的保障措施。本文通过对SDU校医院社区卫生服务项目营销策略的重新设计,以期改善SDU校医院营销现状,树立社区卫生服务项目品牌,形成品牌效应,从而实现高校医院转型发展的长期目标。