高净值客户服务质量评价指标体系研究

来源 :江西师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：monishibi

【摘要】

：

在过去四十年的改革开放大发展期间,中国经济保持快速发展,已成为世界经济格局中的一个亮点。居民财富也随之快速增加,从过去罕见的“万元户”到今天一套普通住宅动辄百万甚至千万的变化就可见一斑。财富的积累过程必然会拉开银行个人客户的资产层级,不同资产层级客户的需求是截然不同的,这在客户营销服务方面给银行提出了新的要求。千人一面的标准化服务已经难以适应客户和市场的变化,但同时也给银行提供了更多、更复杂、更有

【作者】

：

罗义奇

【出处】

：

江西师范大学

【发表日期】

：

2020年01期

【关键词】

：

高净值客户服务质量逐级编码量表开发中国工商银行

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