中国一向重视公务员培训，不但出台相关的政策法规来规范、指导公务员培训工作，还设置职能机构来管理和实施公务员培训工作。广州市也非常重视公务员培训工作。当前，广州市“转变经济发展方式，促进经济结构调整”，对公务员及公务员培训工作提出新要求。为更好地提供人才支持和智力支持，促进广州市公务员培训的开展，广州市政府制定培训规划纲要。但是广州市公务员培训中仍然存在着一些问题，如对公务员培训的认识存在偏差，公务员培训的管理人员和素质有待提高，培训内容重复。这些都是本人在工作中遇到的问题，为分析这些问题，寻找问题的根源和解决的办法，本文从新公共管理角度出发，特别是顾客理论的框架下，以公务员为公共行政的顾客为出发点，注重其需要、诉求和满意度，寻找解决方法。通过分析当前培训的特点和社会的发展对公务员培训工作提出的需求，应当以顾客需要为导向，重视公务员对培训的体验，重构培训流程，创新公务员培训内容和方法，改革公务员培训模式，健全公务员培训考核。只有把公务员当做顾客，承认其作为顾客的权力和义务，才能更好地为公务员提供培训服务，做好公务员培训工作，提高培训效率，促进公务员培训工作的发展，为转变经济发展方式、促进社会结构调整提供有力的支持。本课题拟分章进行论述，首先提供案说明当前广州市公务员培训工作的蓬勃发展及其原因，分析国内外研究现状、阐述顾客导向理论；其次，介绍广州市公务员培训工作的节本情况；第三，结合问卷调查与工作经验，分析当前广州市公务员的特点和存在的问题；第四，结合顾客导向理论提出笔者的观点与解决办法。本课题创新观点：（1）本课题以转变经济发展方式背景下的广州市公务员培训为说明对象，以顾客导向指导培训工作，创新公务员培训工作。（2）结合本人的公务员培训工作经验，以从业者角度分析问题，尝试得出对实践有较强可行性的培训对策建议。