当前,中国商业银行间产品和服务同质化情况日益严重,如何实现差异化并找到新的发展支点成为各方关注和讨论的焦点,银行业务转型成为满足客户需求变化的必然选择。服务于客户的产品,应从提供一刀切服务的水平覆盖模式向按需定制的行业垂直模式转变,从金融本身向其他纬度延伸拓展。与此同时,全球信息化发展大规模提速,行业客户的信息化需求不断延伸,为银行服务转型升级带来了一个非常好的业务切入点,即通过为客户提供行业信息化服务,将银行的资金流与企业的信息流有机融合,借信息服务有效渗透和关联特色金融产品和服务,实现互补和共赢。本文正是基于以上背景,从行业信息化的概念和范围入手,分析目前行业信息化的发展轨迹和现状；基于SWOT模型研究中国工商银行客户行业信息化服务的可行性,并通过典型案例分析目前中国工商银行行业信息化服务推进的现状、效果及问题,总结归纳中国工商银行客户行业信息化的业务模式和服务范围,进而提出中国工商银行如何结合自身业务转型,有效开展客户行业信息化服务的总体框架和策略建议。