【摘 要】
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该论文在前人所完成工作的基础上,对国内CTI技术领域的历史、现状、特点及主要应用作了全面系统的综述;对国内Voice XML的发展历史、国内现状、特点、优点及主要应用作了全面
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该论文在前人所完成工作的基础上,对国内CTI技术领域的历史、现状、特点及主要应用作了全面系统的综述;对国内Voice XML的发展历史、国内现状、特点、优点及主要应用作了全面系统的综述;研究了Voice XML对传统CTI技术的改进;研究了Voice XML的一个全新用户界面概念,即VUI;对基于Voice XML的交互式电话语音查询系统的基本原理进行了全面系统的阐述.完成了基于Voice XML的交互式电话语音信息系统的搭建工作,该系统成功实现了利用Voice XML来控制响应流程的电话信息交互,并对现阶段系统性能进行了测试,对测试结果进行系统分析,指出了系统中存在的不足并提出了具体改进方向.深入研究了语音识别和语音合成理论,建立了适用于此电话语音信息系统的语音识别器与语音合成器.研究并实现了一个语音识别系统测试平台,该平台与语音识别器是相互独立的,两者之间仅通过固定数据接口进行通信.此平台在对大量数据进行测试的情况下能够实现自动测试的功能,这样不仅加快了测试进度,节省了劳动力,而且还加快了识别器的研究进度.
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