广州银行江门分行是广州银行下属15家分行级机构之一,自2014年成立以来,坚守“人民金融,金融为民”的发展目标,开展各项金融服务业务,推动当地经济发展。同时,广州银行江门分行也肩负着一定社会责任,大力发展普惠金融业务,研发和宣传不同的普惠金融产品,给小微企业客户创造的更多融资服务渠道,不断提高服务质量,并合理降低贷款利率水平,减少客户的融资成本。几年来,广州银行江门分行的普惠业务得到了飞跃式的增长,但在江门地区普惠金融市场份额占比较小,未来还有广阔的发展空间。本文通过介绍广州银行江门分行普惠金融业务发展现状和问题,包括产品同质化严重、思想认识程度不足、产品价格较高、信贷风险管理能力不强,并针对现存的问题加以分析,得出以下原因包括发展战略规划意识不足、科技金融研发能力不强、专业人员不足、薪酬激励机制不高效。根据现存的情况,并结合企业战略管理理论,通过PEST模式进行分析广州银行江门分行普惠金融业务发展的外部环境,主要围绕政治、经济、社会文化和技术环境等四个方面。其次,运用迈克尔·波特的“五力模型”,对广州银行江门分行的普惠金融业务行业竞争进行分析,包括潜在进入者威胁、替代品威胁、行业竞争者威胁、供应商议价能力、购买者议价能力等五大因素。再次,深入剖析广州银行江门分行内部环境,包括企业资源分析和企业能力分析。最后,利用SWOT分析法,分析出广州银行江门分行普惠金融业务发展所具有的竞争优势、竞争劣势,以及面对的机会和威胁,明确战略发展方向,制定企业竞争战略,得出广州银行江门分行的竞争战略适合采用SO战略,具体为差异化策略。为了保障战略目标的实现,提出了一系列改进措施和保障措施,达到提升普惠金融业务竞争力和实现业务持续发展。