本文从消费者角度对国内主要农机品牌满意度进行了评估，并对消费者满意度的影响因素进行分析，为企业改善经营方式，提高消费者满意度提供参考建议。 本文分析了农机市场消费者购买选择产品和购后使用两个过程，总结农机消费者满意形成的途径和主要影响因素：分析了消费者满意度与农机企业经营关系；依据ACSI、ECSI和KANO模型，结合农机产品特点，构建了农机市场消费者满意度测评模型并建立了测评指标体系；采用层次分析法测算了农机满意度指数，用四象限图对各品牌农机消费者满意状况进行了分析。 研究结果显示：六个品牌中东方红和纽荷兰消费者满意度指数较高，分别为82，81，以下依次是时风、石拖、潍拖和泰山。感知服务是影响满意度指数的最重要因素，权重为0.3997，其中服务及时到位消费者最为重视，其次是三包和维修站点分布；质量感知中消费者最为关心的是操作的简易性和废气的排放，权重为0.0164和0.0157；经济性指标中，消费者最重视产品价格其权重为0.0326，其次是耗油量和维修成本；绩效感知中，农民最关注稳定性和制动性，所占权重都为0.0424；企业形象包括品牌辨别和社会认可两方面，其中专家认可所占权重最高为0.627，其次是美好回忆和需求理解。东方红和纽荷兰的感知服务、产品性能以及驾驶员舒适性各项指标明显优于其他四个品牌；东方红品牌的三包及配件供应要优于纽荷兰，但在服务态度方面却远不如纽荷兰。