服务设计简单来讲就是以用户为中心的设计理念,其核心是用户的行为设计,相比较于产品设计关注人们处在某种场景中时,如何以产品功能为基点正确、流畅地帮助用户完成目标,服务设计所重点关注的是完整的体系下用户整体行为和态度的方向是否符合各方的需求(包括用户本身)。如何做到服务体系中的用户行为的设计是其关注重点。用户和市场需求的升级为服务设计提出了一种思考方向——用户行为引导。这要求设计师设计在完成支撑用户需求的任务之外,还应该设计引导用户的行为和态度,已达到影响行为的方向和结果,进而实现无意识、情感化的高层次需求。本课题基于服务设计的基本理念,将聚焦于服务设计中的用户行为引导,结合心理学科中的行为改变理论体系,系统阐述基于服务系统的行为引导设计的定义、特点、可用领域。文章还详细阐述了利用基于运动健身产品的服务体系引导用户行为改变的行为设计策略分析,最后归纳总结了基于智能运动健身产品的服务设计流程和设计策略。更重要的是,在完整阐述论点的基础之上,基于服务设计中的行为引导,构建了基于运动健身产品的行为引导的设计策略和流程,并通过对既定人群(高校女生)的观察、访谈、问卷调查,获得了运动产品设计的机遇,针对性地进行了运动服务的智能运动产品设计,系统呈现了服务设计中的行为引导作为设计方法论,并在设计实践中进行实际操作的方法和步骤。本文内容可以指导以行为引导为基础的产品、服务设计实践和研究,为创造更有影响力的产品提供有效的设计启示。