客户经理制作为国内外商业银行的主要营销管理方式,近年来,在各个业务拓展领域取得了巨大成效,它改变了“客户适应银行”的传统观念,取而代之的是“银行适应客户”的新理念。它为商业银行赢得了众多的优质客户,从而在激烈的市场竞争中掌握了主动权,促进了各项金融业务和金融服务的不断发展。客户经理制度在农村信用社的推广,是农村信用社体制改革和业务发展的必然产物。它是农村信用社以金融产品为中心的经营策略向以客户为中心的营销策略的重大转变。近年来,县级农村信用社客户经理制度虽然在一些地区取得了一定阶段的成绩,但是,实施过程中仍然存在诸多尚待解决的问题。本文从客户经理制度的发展历程和基本理论出发,对县级农村信用社实施客户经理制所面临的内外环境及所处的发展现状等方面进行分析,以绥阳县农村信用合作联社为实例阐述县级农村信用社客户经理制存在的实际问题,以点带面,进而提出了改变经营理念、提高经营管理水平、调整客户经理组织架构和加快信息化建设等四个方面的对策。本文对县级农村信用社客户经理制度的研究,以期能为今后县级农村信用社客户经理制度的有效实施提供一定的参考依据,促进适应县级农村信用社经营管理体制和客户经理队伍的建设,以适应新的金融市场需求和业务竞争形势。同时,能在一定程度上打破目前对农村信用社客户经理制研究少的尴尬局面,起到抛砖引玉的作用,使得各界人士能对农村信用社特别是县级农村信用社的诸多发展问题引起重视。