信息科技改变了以往用户信息获取和分享信息的方式,用户自生成模式的网络问答社区以前所未有的规模迅速发展,网络问答社区的用户规模呈现几何倍数增长,如国外的Quora和国内知名的知乎等。然而在市场竞争不断加大的情况下,各个网络问答社区在经历短暂的高潮之后又面临失去用户的困境,网络问答社区的运营者必须积极寻求新的发展机遇。网络问答社区成功的关键在于用户的持续参与,然而现有的相关研究仅仅关注用户的持续参与意愿,而非真正的用户持续参与行为,研究成果相对不足。利用信息系统持续使用理论的相关文献对持续参与行为的解释也不全面、不够深刻,研究者更多的是关注功利主义等因素,而忽略了用户心理层面的因素。为了弥补这一不足,本研究将社会认同理论与信息系统持续使用模型相结合,试图理解网络问答社区中用户的持续参与行为。本研究以知乎用户为研究对象,探讨影响其持续参与的心理因素。论文首先介绍了网络问答社区用户行为等相关的研究背景及意义,并对国内外关于该研究的现状作了全面的综述,然后详细阐述了本研究的主要研究内容和技术路线。基于社会认同理论和信息系统持续使用理论构建概念模型,并提出相关假设。其次,本研究分析了网络问答社区认同、用户满意度和持续参与行为之间的作用机理。研究结果表明,群体情感认同和价值认同对网络问答社区用户持续参与行为产生直接、显著的影响,然而认知认同并不直接影响持续参与行为。认知认同、群体情感认同和价值认同通过用户满意度对持续参与行为产生间接影响,其中价值认同的间接影响程度最大。本研究提供了对网络问答社区持续参与的全面理解,对于信息系统持续使用相关的研究有一定贡献。研究表明,网络问答社区的可持续发展可从以下四个方面着手:(1)强化本社区与其他社区的差异性,增强用户的认同感;(2)充分利用知识的社交功能,加强用户之间的情感链接;(3)注重用户体验,提高问答质量;(4)优化产品细节,重视用户的意见。