在知识经济下,越来越多的企业已经认识到知识资源正逐渐成为他们的主要财富之一,并且企业的有效运行依赖于知识资源间的协作。而知识资源间的协作通常以企业的业务流程为主轴形成多种业务协作关系,协作关系的叠加会形成一个面向业务过程求解的复杂网络体系。由于业务流程中包含了知识资源间协作的相关信息,同时知识管理应融入企业的业务流程中,因而本文试图基于企业的业务流程并采用复杂网络工具对该网络体系进行研究,力图通过该网络体系的研究帮助企业分析自身的知识资源状况,让知识管理推动企业业务流程的顺畅和知识创新,从而提高企业绩效。本文在研究了相关国内外文献的基础上,提出了基于业务流程的知识资源协作网络研究。首先通过问卷调查分析知识资源间协作与企业绩效间的关联性,然后以知识资源间的协作为线索,通过业务案例解析与知识资源之间的业务协作过程模型提出构建知识资源协作网络的方法;基于企业业务流程的实际运作,从静态的、动态的角度分析知识管理视角下的知识资源协作网络特性,探索影响企业知识管理的网络特性及其数学描述,为企业决策提供量化的依据,同时初步研究了知识资源协作网络的模块特性;最后本文基于业务流程的知识资源协作网络的构建与特性分析,对企业知识服务支撑系统进行了设计,包括了系统的总体设计与功能模块的设计及系统开发的技术框架设计。基于业务流程的企业知识资源协作网络研究有助于企业了解自身知识资源的构成,知识资源间协作的现状与特点。同时将知识资源协作网络引入到业务流程中的知识服务系统,企业可以实时剖析与评价自身业务流程中的知识管理实践,对有效的知识管理经验进行重用。