自20世纪90年代初开始兴起的家电零售产业,现如今发展势头迅猛。以W厨卫电器为例,作为厨卫电器行业的领导者,W厨卫电器基本占领了国内的一二级市场。2015年度,中国经济环境全面步入艰难期,经济下行压力增大,厨卫电器行业增速整体放缓,行业进入结构调整、产品与消费升级的周期。W厨卫电器自2004年恢复发展动力以来一直处于高速增长态势,但在2015年首次出现增速明显下降。产品创新、技术创新、渠道创新、服务方式创新及互联网的转型成为W厨卫电器维持增长的核心动力。随着城镇化建设加剧、一二线市场家电消费日益饱和,要走出低迷实现夸越式发展,投身三四级市场不啻为一条制胜之路。三四级市场有整体容量大、竞争相对较弱、毛利率较高的优势,可将浙江省三四级市场作为W厨卫电器渠道市场拓展与转型的一个突破口。本论文主要根据营销渠道概念、波特五力分析模型、STP理论以及组合营销理论对W厨卫电器浙江省三四级市场现状分析、对浙江省三四级市场进行PEST分析,通过分析这些环境总结W厨卫电器在浙江省三四级市场所需要面对的问题。通过分析知道W厨卫电器在浙江省三四级市场目前存在的问题为:营销渠道模式单一、渠道控制力度有限、营销团队服务营销能力下降。根据所得知的问题对W厨卫电器浙江省三四级市场渠道进行改进方案设计:首先,要选择合适的渠道成员并且建立良好的合作关系;其次,实施良好的渠道政策与成员管理;然后,为渠道成员之间的权利与冲突提出了管理方案;最后,是对渠道中的产品的管理,包括质量、价格以及促销等;另外,还为W厨卫电器浙江省三四级市场渠道改进方案提供了保障措施:人员方面,可以加强营销队伍的培训和建设;营销方面,实行“两条腿走路”策略,以及分销渠道优化策略、线上线下双规无缝衔接策略;在售后方面,满足顾客需求、并与顾客进行沟通,提高物流速度、实行“交通线路”配送的策略,并实行售后“流动车”服务策略。