在互联网技术高速发展和5G时代的大背景下,网络直播发展迅猛,特别是2020年突如其来的新冠肺炎疫情更是使直播呈现出爆发式增长,各大中小企业纷纷涉足直播领域,开始尝试直播营销新模式。在此背景下,本文将对S陶瓷公司的直播营销效果进行量化评价,以此探索其直播营销改进策略。S陶瓷公司已有64年历史,是当地比较出名的企业,然而随着直播的兴起,公司的直播营销状况并不理想。本研究以营销学的相关理论为基础,对国内外相关研究进行梳理,并以此为指导,对S陶瓷公司的直播营销策略进行研究。首先运用PEST分析法和波特五力模型对公司的宏观环境和行业环境进行分析。其次运用4P营销组合对公司营销现状进行剖析。接着通过文献归纳和专家学者访谈相结合的方式,以4C理论为指导提取4个一级指标和17个二级指标,以此为基础建立模糊综合评价模型,对S陶瓷公司的直播营销进行评价。通过运算结果发现,S陶瓷公司的直播营销总体效果并不理想,存在以企业为中心而非消费者为中心的理念与做法。一是直播营销对消费者需求个性化洞察不足,趣味性互动不强;二是直播营销对降低消费者资金、时间、精力、决策成本关注不够;三是直播营销宣传不到位,推送不精准,便利性不足;四是直播营销渠道开发运用不充分,沟通性有待加强。最后基于4C理论从“消费者”、“成本”、“便利”、“沟通”四个方面提出S陶瓷公司直播营销改进策略,并从人力、物质、文化和制度四个方面提出实施直播营销策略的保障措施。本文是在直播快速发展的大背景下,结合传统营销理论,针对传统企业在直播营销领域的研究,希望能为该企业以及类似中小传统企业的直播营销提供借鉴。