政府网站是国家有关部门在互联网上发布政务信息、政策文件、回应关切、交流服务以及数据查询等的重要平台。随着计算机和通信技术的不断发展,我国政府网站也步入快速发展的道路。发展过程中也带来了网站使用率不高、网站安全管理水平不一、网站建设费用居高不下等问题。为了有效解决网站建设分散、数据孤岛等问题,国办印发集约化试点工作方案,明确提出利用云计算、大数据等技术建设集约化平台,通过集约化方式减少政府成本、提高服务效率,推进“互联网+政务服务”发展。新技术带来便利的同时也带来新的技术风险,同时政府网站因存储重要信息也常遭到攻击,因此对政府网站集约化平台进行项目运维风险管理研究很有现实意义。基于试点地区政府网站集约化建设背景,选取N市政府网站集约化平台项目运维风险管理为实例研究对象,以项目风险管理理论为基础,对平台运行维护过程进行风险管理研究,主要研究过程和结论如下:(1)对集约化平台和项目背景进行基本介绍,通过WBS-RBS矩阵分析初步识别出该项目运维管理中的风险因素。结合新技术应用情况,采用专家访谈和问卷调查相结合的办法,对风险进行二次识别,结合有关专家意见,对风险类别和风险因素进行调整,并最终得出环境风险、管理风险、安全风险和技术风险共4个类别及服务运维商替换风险、人员管理风险、网络安全风险、平台部署风险等19个风险因素。(2)运用层次分析法对识别出的风险类别和具体风险因素进行系统评估,得出各风险类别对应权重,各风险因素在同级风险类别和整个运维管理中的权重值。并对各风险因素进行排序,得出网络安全风险、数据安全风险、人员管理风险权重超过10%,超过5%的权重共有8个,主要分布在网络安全风险、技术风险和管理风险类别中。(3)通过模糊综合评价法,结合层次分析评价得出的风险因素权重,运用矩阵乘积模糊算子,计算得出项目运维风险管理的综合风险等级和综合评价分数。最终确定集约化平台项目运维风险为中风险。(4)根据评估结果进行运维风险管理分级分类管理,并对风险因素总权重值超过5%和专家评分过程中认为属于中高风险区间的风险因素提出运维风险管理应对措施。