基于层次分析法的企业社会绩效评价研究

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企业作为社会的一分子,必须对与其经营活动有联系的众多利益相关者负责,这些利益相关者直接或间接参与企业经营,承担了一定的风险,企业有责任满足他们的利益要求。并且,企业社会绩效将对企业的发展产生越来越大的影响,它关系到企业的形象和长期生存发展。  本文从满足利益相关者的角度,根据各个利益相关者的利益要求进行指标选取,建立企业社会绩效评价体系。本文建立地评价体系分别从内部和外部利益相关者两个方面,由股东、经营者、员工、债权人、供应商、分销商、消费者、政府和社区九部分组成。本文将层次分析法及模糊数学等有关知识引入评价体系的建立过程,通过对利益相关者进行问卷调查,获得两两比较判断矩阵,然后利用层次分析法对数据进行处理。对于出现不满足一致性检验的情况,本文给出了一种较为简便的调整方法,可以很快找到不符合逻辑的判断,并给出修正方法。最终得到企业社会绩效评价体系各个指标权重,很好的解决了定性指标定量化的问题。本文得到地各部分指标权重分别为:股东(0.501)、经营者(0.142)、员工(0.191)、债权人(0.030)、供应商(0.025)、分销商(0.025)、消费者(0.066)、政府(0.011)和社区(0.009)  企业的绩效评价是一个应用性研究,文章最后应用本文所建立地评价体系,评价美亚公司的企业社会绩效,以说明本文提出地评价体系具有良好的可操作性和有效性,最后得到美亚公司在本文提出地评价体系中的得分为3.9025分。
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