论中小型私立医院绩效管理的提升

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由于医院的特殊性,很多学者逐渐开始研究医院的企业化管理,不仅要达成企业模式所拥有的盈利性,更要符合公共产品的特性。然而现阶段很多研究都是注重财务管理,对于人力资源管理特别是绩效管理的研究相对较少。在人力资源管理体系中,绩效管理起着至关重要的核心作用。无论是组织战略目标的实施,还是部门或个人目标的执行,绩效管理都起到了督促、保障、控制等作用。通过绩效管理的反馈,上层能够准确的了解下属部门或工作人员的执行情况,竟而及时肯定或嘉奖、否定或惩罚,使得员工感受到上层的目光,员工的自豪感、成就感会被放大。因而具有激励功能;员工自身工作情况的了解,能提高工作效率,及时纠正不好的工作方法与习惯,改进工作绩效。同时,绩效考核的原始资料结果,可提供给人力资源管理的其他环节:提高满意度,增加员工内部公平感,薪酬管理借之论功行赏;在人力资源管理规划中,对员工淘汰、调任、升迁的决定很大程度上取决于绩效管理提供的信息;培训管理能倚之检查培训措施是否得当,也能拟定与企业实际情况紧密结合的员工培训计划。此外,绩效管理获取的资料可以作为财务、销售、供应、技术等职能部门有关决策时的参考依据。在医院中的绩效管理中,理论匾乏、实务落后,而绩效管理意义深远,这突显出研究医院绩效管理提升的重要性。这尤其体现在民营医院内。由于政策上的保护,民营医院的硬件设施始终无法与公立医院相比。如何突出民营医院自身的软件优势,是值得我们思考的。因此,笔者以民营T医院为例,尝试改善原有的医院绩效管理体系。使民营医院也能根据其战略目标,有效、迅速的拥有其市场份额。配合公立医院,完善我国的医疗卫生体制。作者通过对自身工作多年的医院-T医院的认真分析,得出了改善医院绩效管理方法的可能性,利用SWOT分析法总结出以医院战略目标为导向的绩效管理方法。在本文中,提出的绩效管理体系包含了绩效指标的制定、绩效计划、绩效实施和管理、绩效评估以及反馈五个方面。通过战略目标,确立关键绩效指标,然后层层分解,由全院到部门再到关键性岗位的指标确立。本文根据企业中已经取得显著成效的绩效管理体系,再结合医院的实际情况,提出了医院绩效管理的总体构架,为医院管理(特别是绩效考核指标的制定)提供理论参考,具有一定的指导作用。本文分为五个部分。第一部分为医院绩效管理发展的背景。主要介绍各种医院绩效管理的现状。对T医院进行微观环境与宏观环境分析、五种竞争力量分析和SWOT分析,确定T医院的战略目标。剖析T医院绩效管理存在的问题,提出改进提升的重要性。第二部分为绩效管理理论及在医院管理中的可能性。主要是介绍绩效管理理论的形成与发展,国内外医院采用的绩效管理方法,并以此为基础提出本文采用的绩效管理体系设计框架。第三部分为基于绩效管理理论的T医院绩效提升思路。将战略目标扩充到各部门目标,在基于部门目标确定关键绩效指标体系,制定关键岗位考核指标第四部分为关于本方案在T医院实施时,出现的和可能出现的有关问题分析。第五部分为政府对民营医院在政策上的扶持。
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