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本论文首先以质量概念为出发点,详细阐述了质量成本的含义,以及质量成本管理的发展历程,对质量成本的概念进行了详尽的梳理。
接着,指出当前质量成本控制的不足之处,并积极寻求问题解决的途径与答案。运用比较研究的方法,提出用六西格玛管理方法解决问题的尝试,探寻了使用六西格玛质量成本改善的环境基础以及应用范围。试图建立一种适应于当前生产环境的新的质量成本改善理论框架。并且用新建立的框架流程解决LG Display公司的实际质量成本问题。
本论文对六西格玛改善手段的提出和发展进行了历史研究,着重阐述六西格玛质量管理的优势。提出六西格玛质量成本改善的一般依赖环境:高层领导、目标导向、管理基础、人资支持。分别阐述了每个部分对于改善成果的影响重要程度。
在分析原有六西格玛改善方法的阶段基础上,提出传统质量成本改善手段对于六西格玛质量成本改善的支撑与先导作用,总结归纳出六西格玛质量成本改善应用的六个阶段:选择、定义、测量、分析、改善、控制。
从宏观和微观两个层面分析了LG Display公司当前存在的问题,提出了解决质量成本居高不下的改善措施:针对关键性不良现象,从生产源头进行设备的改善,加强员工的教育,减少不良品的生产。最终降低企业质量成本,为企业创造巨大效益。