健康传播视角下公众对于癌症议题的关注热点及情感分析——以问答社区“知乎”为例

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国民健康作为我国民生问题中的重要组成部分,长期以来都受到国家和政府的重视,并且与公众密切相关。随着新媒体的不断发展,网络问答社区已经逐渐成为癌症健康信息传播的主要渠道。其中,“知乎”通过近几年的快速发展已经成为国内最具代表性的问答社区平台,不断吸引着大众的目光,成为公众进行健康信息互动的主要平台。然而,知乎平台中癌症议题相关健康信息的传播并没有很好的满足公众对于癌症健康信息的需求,在传播过程中日渐暴露出一些问题。本研究以知乎平台中癌症议题的相关留言与问答内容作为研究样本,结合健康传播相关理论,采取质化研究的方法,就公众对于癌症议题关注热点的基本情况和现状进行研究。此外,通过对于公众所关注癌症议题的评论留言进行情感分析研究,分析公众目前对于癌症议题传播的信息需求,并探讨目前癌症相关信息传播中存在的不足与优化建议,以期为致力于健康传播的媒体在日后进行癌症议题与其他疾病议题方面提供可行的措施方法。通过对数据的编码分析发现,公众对于癌症议题的关注点主要集中于治癌健康信息、患癌健康观念、防癌健康行为三个层面。通过情感分析法将公众对于知乎平台所提供的癌症议题相关信息的情感态度进行分析,发现公众对于目前癌症议题所持有的情感态度以“抱怨”、“不满”、“恐惧”等负向情感为主,所持有的正向情感占比不高,此外还有较低比重的中立情感。通过关注热点与情感态度的交叉分析可知,公众在三个核心关注议题的情感态度上,对治癌健康信息与防癌健康行为积极情感占比较大,对患癌健康观念的消极情感占比较大。在癌症议题传播的过程中,目前公众在获取癌症健康信息方面的需求为:一是要媒体提高治癌信息的内容质量,保证内容真实性、及时性,扩大治癌信息涉及的范围,提供专业的信息获取平台;二是要媒体营造包容癌症患者的舆论环境,帮助患者与其他公众树立正确的患癌健康观念,呼吁医疗机构与医生开展情绪治疗;三是要媒体在知识普及时的话语平易近人,获取真实、有效的防癌健康行为的知识。在此基础上,针对公众的癌症健康信息需求提出了相应癌症议题建构策略:首先要保证信息质量,打通信息壁垒;其次,营造舆论环境,呼吁情感疏导;最后,媒体要提供具有专业性的知识,并转变传播话语。通过癌症议题信息传播这一研究分析,对其他疾病议题信息传播中内容质量提升、传播话语转变、传播渠道更新升级等方面的改进具有一定的借鉴意义。
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