对口碑传播与顾客满意水平的研究一直是企业管理学界研究的热点，两者对于企业的营销管理有着极其重要的意义，因此，满意水平与口碑传播意愿之间的关系一直是学者们关注的焦点。 本研究选取高校学生为研究对象，通过对不同层次的高校学生的问卷调查，分析了高校学生基本统计变量对其满意水平和口碑传播的影响，着重分析了满意水平对口碑传播意愿的影响作用，并在传统口碑传播意愿和网络口碑意愿间进行了比较分析，得出实证结论，论文最后提出相关方面的针对性建议。 论文在前人研究的基础上，通过对有效样本采用了多种统计分析和充分讨论，假设检验，得到以下研究结论：高校学生个人不同的基本属性对其满意水平没有显著性影响；口碑传播意愿可分为传统口碑传播意愿及网络口碑传播意愿；高校学生部分基本特征变量对口碑传播意愿有着显著性影响，但对两者的影响有其区别：其中年龄、性格及受教育程度对传统口碑传播意愿有着显著影响，受教育程度变量对网络口碑传播意愿有显著性影响；满意水平因素对网络口碑传播意愿有着显著性影响，而对传统口碑传播意愿在本研究中没有显著性影响。 最后，论文提出针对性建议：企业应高度关注消费者的网络口碑传播；企业应提高消费者的满意水平，通过满意水平来提高消费者的口碑传播意愿，特别是网络口碑的传播意愿；企业应关注高校学生的独特属性，为高校学生采取定制的营销策略；应对高校学生群体进一步细分，进而进行差异化营销传播。