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贵州民族手工艺旅游商品尽管在政府的大力推动下取得了一定的成绩,但产业化发展仍不理想,而营销是制约其产业化发展的核心要素。随着“互联网+”上升为国家战略,微营销被认为是新一代营销的推动者,因此,微营销将是打开贵州民族手工艺旅游商品市场的钥匙之一。在实践方面,贵州民族手工艺旅游商品微营销仍处于探索阶段。文献研究发现,多数研究者认为,产业化发展是带动民族手工艺旅游商品发展,促进民族手工艺文化遗产保护的有效途径,目前,产业化发展模式的研究主要关注定性研究的战略性对策建议,实证研究较少,而在贵州民族手工艺旅游商品微营销对消费者行为研究,尤其是对购买意愿的影响力研究方面更是匮乏。微营销依托的是一个个以粉丝为核心的蜂窝状营销网络,因此,从消费者购买意愿的视角研究贵州民族手工艺旅游商品微营销具有重要意义。本研究以消费者的购买意愿为切入点,依据感知价值、感知风险为研究理论和研究方法,探析贵州民族手工艺旅游商品微营销对消费者购买意愿的影响因子。同时,结合“设计思维”理论和方法,对民族手工艺旅游商品微营销模式进行了研究。 本研究从感知价值和感知风险的角度研究贵州民族手工艺旅游商品在微营销前提下对消费者购买意愿的影响。首先通过文献资料对购买意愿理论、感知价值理论、感知风险理论及“设计思维”理论进行文献梳理及理论构建;再通过专家咨询及线上/下访谈,提取出贵州民族手工艺旅游商品微营销对购买意愿产生影响的6大因素,即需求相关性、信息质量、品牌知名度、与粉丝的互动、意见领袖的参与和活动营销,通过与中间变量(感知价值、感知风险)构建了贵州民族手工艺旅游商品微营销对消费者购买意愿的影响模型。接着,借鉴里克特量表设计出6个变量的测量指标形成最终问卷。通过小范围测试后,笔者进行大范围发放并回收到240个有效样本。 通过统计分析软件SPSS17.0对原始数据进行描述性统计分析、探索性因子分析、相关性分析及回归性分析等分析方法对模型及假设进行验证。实证结果表明:6个因素都具有较高的解释率;2个中间变量对购买意愿有直接显著影响,且感知风险的影响较大;除需求相关性外,其余5个因素与感知价值存在直接显著正向相关关系,且意见领袖的参与影响最大;除品牌知名度、意见领袖的参与外,其余4个因素与感知风险存在直接显著负向相关关系,且与粉丝的互动影响最大;意见领袖的参与、与粉丝的互动及需求相关对购买意愿有直接显著正向影响,且与粉丝的互动影响最大;感知价值在与粉丝互动和购买意愿的回归关系中,意见领袖的参与和购买意愿的回归关系中均存在部分中介作用。 在综合上述理论和方法,将研究结果转化为具有操作性的民族手工艺旅游商品微营销模式,并借鉴“设计思维”理论与方法,平衡消费者需求、商业需求和现有可行技术支撑下的民族手工艺文化遗产的传承、创新与产业化发展的共生型模式。