随着我国经济水平的稳步增长和政策层面扶持力度的逐渐增加,许多小微企业迎来了不错的发展良机。然而小微企业自身经营风险大和融资手段单一造成的融资难问题依然存在,依旧是阻碍它们发展的重要因素。另外,随着商业银行之间的竞争日益激烈,许多银行想在传统业务之外寻求新的业务增长。一方有急切的融资需求,另一方有迫切的业务需求,一拍即合之下就衍生出了一个新的银行业务领域,小微金融领域。小微金融业务主要以小微信贷为主,就是商业银行直接针对小微企业和个体工商户发放信贷的行为。J银行是一家近年业务发展较快、资产质量优良的城市商业银行。J银行于近几年设立了专门的小企业信贷中心,只针对小微企业进行信贷等金融服务。独立运营的小企业信贷中心至今还依旧属于新兴部门,各方面制度还不够完善,中心和下属部门的绩效评价建设也还存在许多问题。本文意在基于平衡计分卡理论,针对J银行小企业信贷中心的绩效评价现状展开研究,挖掘出小企业信贷中心现存绩效评级体系的不足之处,并加以优化。论文先从研究背景和意义展开,强调了此次研究的急迫性;接着总结了一些本文研究所依托的理论体系和基础,主要针对平衡计分卡理论展开分析讨论;第三,对J银行小企业信贷中心和其下属部门与员工的绩效评价现状进行分析,找出其现行绩效评价体系所存在的问题与不足,总结解决之道;第四,列出了使用平衡计分卡进行设计优化绩效评价体系的框架和详细实施步骤;第五,以平衡计分卡为基础设计了一套适用于J银行小企业信贷中心的绩效评价体系,从设置战略目标出发,到对战略进行分解,再到探讨评价体系关键性指标与指标权重,并优化了考核结果相配套的激励机制;最后,对整合案例研究进行了总结和展望。本文的研究意义在于建立一套与银行新兴部门发展战略相适应的平衡计分卡体系,立足于J银行小企业要信贷中心的原有绩效评价体系,使用平衡计分卡对其绩效体系做出了优化设计,使之可成为其他银行同类型业务部门战略管理和业绩评价的参考案例。