基于我国经济新常态的背景,结合汽车市场产品结构不断消费升级的现状,本文以豪华汽车品牌入门级车型为研究对象,通过调查问卷及深度访谈的研究方法进行了实证调查分析,总结出当前豪华汽车品牌的入门级车型口碑传播目前存在的主要问题,并且针对其存在的问题分析如何利用口碑传播,提升豪华汽车品牌入门级车型的美誉度,进而将该品牌的入门级车型的消费者转为该豪华品牌的忠诚消费者,并自发形成口碑传播。第一章为当前豪华汽车品牌入门级车型口碑传播的相关概述,首先归纳了口碑传播的概念及特征;其次对于豪华汽车品牌及入门级车型的概念及范畴进行了界定;最后根据近年来豪华汽车品牌的销量排行,选取了始终保持领先的豪华品牌奔驰、宝马、奥迪品牌口碑传播的相关案例进行了案例分析。第二章为当前豪华汽车品牌入门级车型的口碑传播实证分析,通过问卷调查法和深度访谈法,针对豪华汽车品牌入门级车型消费者及潜在消费人群,对当前豪华汽车品牌入门级车型的口碑评价进行了深入调查,对研究结果进行了验证和补充。第三章为当前豪华汽车品牌入门级车型口碑传播策略存在的主要问题,以5T理论为框架对现存问题进行了系统分析总结,其中包括口碑传播的主体尚未被深度挖掘、口碑传播的过程监管不及时、口碑传播的渠道尚待有效利用、口碑传播的内容缺乏灵活性、口碑传播的信息反馈处理效率较低五个方面。第四章为当前豪华汽车品牌入门级车型口碑传播策略优化建议,以5T理论为框架,以及新4C法则作为理论依据,提出了深入洞察与消费者建立连接、及时监管跟踪口碑传播的全过程、整合口碑传播的渠道渗透多元化圈层、借势场景提高口碑传播内容的灵活性、重视信息反馈提高服务体验五个方面的策略优化建议。本文根据实证调查研究结果和近期权威研究报告结果,基于存在的问题分别从口碑传播的主体、过程、渠道、内容、信息反馈五个维度进行分析,提出了女性客户群体和下沉市场对于口碑传播的重要意义,以及通过社群与消费者建立连接,培养意见领袖,及时监管口碑,形成口碑传播的良性循环。以传播学的视角为豪华汽车品牌的入门级车型口碑传播策略提出了优化建议,具有一定的现实意义。