进入客户为主导的消费经济时代，企业逐步意识到客户在产品创新过程中的重要性，客户的知识，经验与技能成为企业创新能力的最主要来源之一。因此如何有效利用客户关系学习来提升企业的产品创新能力成为了企业界乃至学术界研究的重要课题。在系统地梳理关系学习、产品创新、知识吸收能力等文献的基础上，本文构建了客户关系学习对产品创新绩效影响的概念模型，探讨了客户关系学习、产品创新绩效以及知识吸收能力三者之间的关系。为验证本文的理论假设，论文主要以华东地区的相关企业为研究对象进行问卷调查，利用SPSS和AMOS等软件对搜集到的数据进行分析，并使用结构方程模型检验要素间的路径关系，得出以下研究结论：（1）客户关系学习通过不同的维度正向作用于产品创新绩效，信息共享、共同理解、特定的关系记忆均对产品创新绩效存在显著的正向影响；（2）知识吸收能力在客户关系学习对产品创新绩效的影响关系中起重要的（部分或完全）中介作用。本文从互动视角去研究客户关系学习对产品创新绩效的影响，所得出的研究结论，在理论上可以使得现有研究更深入具体，有助于进一步地观察现实生活中存在的诸多现象；在实践方面，针对企业与客户间学习机制的构建所提供的参考建议可以为企业有效利用客户关系学习提供一定的借鉴意义。