纳税服务作为税收部门工作的重要一环,与我国的税收征管工作的开展有着息息相关的联系,可以真正意义上促进全社会税收遵从度的提升,减少征纳双方的潜在矛盾,促进税收征管体系平稳高效地运行。国家税务总局越来越重视纳税服务,是当前总局重点关注的工作。随着营商环境的优化,创新创业者如雨后春笋般出现,基层税务部门的工作也备受关注。不断优化服务,提升纳税服务质量至关重要。本文以苍南县为调查对象,结合新公共服务理论、税收遵从理论、需求层次理论等,采用问卷法与实证分析法相结合的方法,从纳税服务的不同维度调查苍南县辖区内纳税人的满意度,分析数据,结合苍南县纳税服务实际工作开展现状,得出苍南县纳税服务工作存在的问题,并提出实际可行的建议。本文首先阐述了纳税服务研究的背景和意义,然后对国内外有关纳税服务的理论进行总结,以提出可行有效的研究思路,发现苍南县纳税服务存在政策落实宣传辅导效率较低、纳税服务办理流程高效性不够、多层次纳税人需求未高效匹配、税务干部业务水平参差、纳税服务信息化效果不佳等问题,分析其原因主要是纳税服务理念未深刻落实、纳税服务机制不完善、多层次需求的宣传辅导不到位、纳税服务工作人员素养有待提高、“互联网+”税务的信息系统尚需完善,最后从五个方面对苍南县的纳税服务工作提出建议,分别是落实以需求为目标的服务理念、以提升满意度为导向优化业务流程、构建纳税人满意的纳服机制、畅通纳税人权益保护渠道、加强“互联网+”纳税服务信息化建设。