设施管理业务外包是企业在外部环境发生深刻变化，市场竞争日益激烈的条件下，为增强自身的核心竞争力，降低企业管理成本，减少风险、转变经营模式的重要手段。设施管理外包在国外发展已经有相当的规模，而在我国，除了大型的跨国公司外，其它企业的设施管理外包还处于初级阶段。对设施管理外包进行深入研究，为企业提供一些理论上的参考和借鉴，是本文最重要的目的，也是最大意义所在。 设施管理是贯穿企业全生命周期的活动，对企业的长期发展都起着非常重要的作用，因此在设施管理外包应该关注它的整个过程。本文在详细综述了设施管理的有关理论和业务外包的研究成果后，以设施管理外包的过程为线索，分析了从设施管理外包的决策、设施管理承包商的绩效评估、设施管理外包的风险控制的全过程。提出了基于流程维度和基于时间维度的外包策略模型、基于外包合同的承包商绩效评估的指标和指标具体的量化方法及承包商的选择评价模型。最后，以诺基亚公司设施管理外包的案例，运用文中所提出的外包承包商的绩效评价指标和方法进行分析，说明外包给企业带来的优势。既增强了理论的实用性，也达到了理论联系实际、理论指导实践的效果。