社区,是群众自我管理、自我教育、自我服务的场所,是社会稳定的细胞和社会结构体系的细胞。2014年,上海市委把“创新社会治理、加强基层建设”列为一号调研课题,出台了“1+6”文件,推动了新一轮城市管理体制改革。创新社会管理、加强基层建设,关键取决于基层社区工作者队伍。研究表明,员工的工作满意度和工作绩效、离职意向密切相关。因此,如何提高社区工作者的工作满意度,提高工作绩效,激发创造活力,建设职业化、专业化、规范化社区工作者队伍,成为当前亟待解决的问题。本文通过查阅国内外文献,将工作满意度理论引入到社区工作者工作满意度研究之中,探讨上海市社区工作者工作满意度的测量和评价。通过问卷调查和个别访谈,并运用SPSS 20.0等统计软件对数据进行整理分析,得出以下结论:第一,工作满意度的影响因素可归纳为组织可控因素和不可控因素,其中可控因素为工作内容与性质、工作条件与环境、人际关系、管理制度、薪酬福利待遇、职业发展空间和自我价值实现七个维度。不可控因素为人口统计变量。第二,自我价值实现、薪酬福利水平和人际关系是社区工作者工作满意度的重要影响因素,工作内容与性质对总体满意度影响度最小。第三,影响不同类别社区工作者工作满意度的主要因素不同。最后,提出相应的对策,希望能够降低社区工作者在工作中的不满情绪,提高其工作满意度,为上海市政府出台相关社区管理政策提供参考。