三甲医院临床护士工作压力知觉调研及应对策略研究

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目的为推进“十四五”时期我国护理事业高质量发展,提高人民群众的健康水平,国家卫生健康委制定发布《全国护理事业发展规划(2021-2025年)》,主要任务涵盖健全护理服务体系,增强护士队伍建设,促进护理事业高质量发展,持续优化优质护理等。临床护士护理服务对医疗卫生服务质量和患者健康安全方面的影响至关重要,受护理环境和护士人员个体因素影响较大。临床护士感知压力能力及应对压力方式会直接影响护理服务质量。因此,本研究的目的是对临床护士工作压力及压力知觉现状进行调研,研究相关影响因素,探讨社会支持和工作压力对压力知觉的影响,分析存在的问题,提出应对策略,改变护士压力认知、提高应对能力、缓解工作压力,增强医院优质护理服务。方法本研究根据文献研究法分析国内外临床护士工作压力和工作满意度的相关文献,结合三甲医院情况和护理工作要求,设计调查问卷,以M市医院临床护士为调研对象进行问卷调查,共发放430份问卷,最终回收有效问卷401份。使用SPSS26.0统计软件包对数据进行录入和整理,对于一般人口调查表、压力知觉量表、社会支持评定量表和护士工作压力源量表各维度总分及均分进行描述性统计分析;对临床护士压力知觉水平采用单因素方差分析或独立样本t检验,运用Pearson相关性分析临床护士社会支持、工作压力与压力知觉之间的关系,使用多元线性回归分析临床护士人口统计学因素、社会支持、工作压力对压力知觉的影响。运用情绪调节理论、需求层次理论等理论,探究临床护士压力知觉的影响因素,并结合实际情况制定缓解护士工作压力的方案。结果(1)临床护士社会支持的主观支持、客观支持和对支持的利用度方面与压力知觉存在相关性。(2)工作环境及资源、管理及人际关系、工作压力的工作总量与工作安排分配、病人健康护理、护理事务及工作等多个维度,是影响临床护士工作压力的显著因素。(3)基于数据分析结果,从管理体制、薪酬待遇、心理疏导等理论层面出发给予适当建议,为减轻临床护士工作压力、提高医院护理质量提供参考依据。结论临床护士压力知觉和社会支持程度较高,且压力知觉与社会支持呈现负向相关关系。增强社会支持的客观支持、主观支持和对支持的利用度这三个维度,能够有效降低出现健康危险性压力状态的风险。此外,可以通过增加临床护士薪酬待遇、构建科学完善的晋升机制,开通心理咨询与疏导、改善整体环境等方面,有效改善临床护士压力知觉,减缓工作压力。
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