随着信息化的改革步伐的加快，企业的运营成本中信息化成本的扩充，企业软件平台不断的完善，对企业信息化平台建设提出了更高的要求。软件平台架构作为企业信息化平台建设中的基石，关系到企业是否能够充分发挥应变市场需求变化、顺利进行生产、全面提高工作效率，特别是对大型服务性机构来说，信息化服务在整个结构的管理中也占据着非常重要的地位。加强信息化服务，有利于实现企业管理现代化，使业务发展有序进行，提高各项技术经济指标，为企业取得良好的经济效益提供充分的保证。辅助软件系统以核心业务为中心，分解成热线平台、短信平台、网站平台和触摸屏平台的架构模式，提供全方位的信息化服务。其中，热线平台提供语音电话服务、短信平台提供短消息服务、网站平台发布信息和触摸屏平台提供查询与打印服务。本论文根据企业核心业务的辅助功能的实际需求情况，以实现可扩展性强和稳定的辅助软件系统为设计目标，经过分析系统设计过程中涉及的技术难点与理论后，在以下方面做了深入研究：采用基于框架的设计思想对系统进行设计，方便高效的设计出稳定的和易维护的系统，方便今后的二次开发；根据基于SOA的思想，采用Web Service等技术，实现电信、联通和移动短信的发送；基于门面模式的分布式数据库同步技术，实现多数据库事务同步。