远程医疗(Telemedicine)即应用远程通讯技术、交互式传递信息，开展远距离的医疗服务，是一种现代医学、计算机技术和通讯技术紧密结合的新型医疗服务模式。其中远程医疗监护是其重要分支。　　本文以远程心电监护服务为例，主要采用市场调研的方式，根据远程医疗消费者质量感知模型设计调查问卷，对北京及深圳的大型三甲医院的心脏病病人进行调研，并将获得的调查数据进行统计学的描述分析和因子分析，分析消费者对服务质量的感知与购买决策之间的关系以及构建远程心电监测的消费者决策的影响因子模型。得出的结论是消费者最关注的是远程医疗的实用性和实效性，部分消费者还是勇于尝试此类新型医疗的，但是影响消费者渠道的选取必须慎重。影响远程心电监测的消费者决策的六大因子分别是实用性，医疗中心的服务，医疗中心的资质，医生的推荐，信息影响，医生的资质。其中实用性有重点影响。本结论帮助提供远程医疗的医疗中心根据自身的实际情况调整服务的重点，同时也对开展远程医疗的企业开拓市场提供借鉴。